FAQ

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de meeste creditcards, zoals Visa en Mastercard.

Mijn bestelling heeft de status "in verwerking". Wat betekent dit?

"In verwerking" betekent simpelweg dat we je bestelling hebben ontvangen! Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer en verandert de status van je bestelling in "Voltooid".

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt je bestelling uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Jij als klant bent verantwoordelijk voor alle retourkosten en we adviseren alle klanten om retouren te versturen met een trackingnummer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retouren.

Let op: ondergoed, badkleding en beautyproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Waarom kun je ondergoed, mondkapjes, hygiëne- en beautyproducten niet retourneren?

Ondergoed, mondkapjes en beautyproducten worden beschouwd als hygiëneproducten. We nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en accepteren geen retourzendingen van ondergoed, mondkapjes, hygiëne- en beautyproducten voor de veiligheid van iedereen. Wij zijn niet de enigen die hierin trappen, want ook andere leveranciers van ondergoed, mondkapjes, hygiëne- en schoonheidsproducten accepteren om dezelfde redenen geen retourzendingen.

Vergoeden jullie de retourkosten?

Nee, alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden u aan uw retourzending te verzenden met een traceerbaar pakket, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd, defect, beschadigd of ontbrekend product heb ontvangen?

Als u onjuiste, defecte, beschadigde of ontbrekende producten hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Om een soepel proces te garanderen, vragen we u om uw bestelnummer te vermelden en een foto van het probleem bij te voegen wanneer u contact opneemt met onze klantenservice. We doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe lang duurt het retourproces en wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Het verwerken van retourzendingen kan tot 5 werkdagen duren vanaf de datum waarop we het pakket hebben ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw retourzending is verwerkt.

Alle retourzendingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product of de verwerking van het annuleringsverzoek naar uw bank overgemaakt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en uw betaling is bevestigd, kunt u verwachten dat uw bestelling binnen 1-3 werkdagen wordt verzonden, met een gemiddelde levertijd van 3-7 werkdagen.

Wordt mijn bestelling in hetzelfde pakket verzonden?

Om logistieke redenen worden producten soms in aparte pakketten verzonden. Houd hier rekening mee bij het ontvangen van leveringen. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@whizmila.com.

Ik moet iets wijzigen in mijn bestelling. Hoe doe ik dat?

Als u de maat of kleur van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact met ons op. We kunnen geen wijzigingen meer doorvoeren na 24 uur of nadat uw bestelling is verwerkt.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@whizmila.com.. Wij garanderen een reactie binnen 24-48 uur en helpen u graag verder.

Bedrijfsnaam: LEAGUE OF SOUND LIMITED
Bedrijfsadres: First Floor, 690 Great West Road, Osterley Village, Isleworth, England, TW7 4PU
Bedrijfsnummer: 9908364
E-mailadres: info@whizmila.com