Retourbeleid
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger, het product van de ondernemer heeft ontvangen.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer melden. Na deze melding dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs met track & trace.
Verkeerd product ontvangen
Het kan gebeuren dat er per ongeluk een verkeerd product wordt verzonden. Geen probleem — stuur ons een foto van het verkeerde product naar info@whizmila.com, dan controleert onze klantenservice dit en helpen wij je verder.
Beschadigd of defect product ontvangen
Ondanks onze kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat er toch een beschadigd product wordt geleverd. In dat geval hoef je het product niet terug te sturen; je mag het houden of weggooien. Stuur ons een e-mail (info@whizmila.com) met je bestelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde product. Indien wij op de foto kunnen zien dat het product inderdaad beschadigd is, sturen wij kosteloos een nieuw product op.
Geen retour of omruiling mogelijk bij:
- Producten die zijn gebruikt of beschadigd
- Ondergoed, mondmaskers, hygiëne- en schoonheidsproducten
- Producten die zijn aangepast of gewijzigd
- Product(en) die niet meer in originele en verkoopbare staat verkeren, tenzij de fout bij ons ligt
- Product(en) die niet in de originele verpakking zitten
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden niet terugbetaald. Indien er een terugbetaling plaatsvindt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Bedrijfsnaam: LEAGUE OF SOUND LIMITED
Bedrijfsadres: First Floor, 690 Great West Road, Osterley Village, Isleworth, England, TW7 4PU
Bedrijfsnummer: 9908364
E-mailadres: info@whizmila.com